Datos recientes indican que casi cuatro quintas partes de los actores empresariales en la industria del comercio electrónico son Pequeñas y Medianas Empresas (PyMES), aunque están lejos de captar los reflectores que asedian a gigantes como Amazon –que llegó a México hace algunas semanas–.
Esta tendencia, comentan los expertos en la materia, revela que los negocios a pequeña y mediana escala también pueden capitalizar las oportunidades que ofrece el ciberespacio, quizá no a la altura de los grandes e-commerces, pero sí con grandes niveles de eficiencia.
Para que tu empresa online pueda nutrir las estadísticas expuestas al principio de este texto, los especialistas en comercio electrónico te brindan las siguientes sugerencias:
1. Nunca dejes de explorar el mercado digital. Una de las claves para triunfar en el comercio electrónico es abrir tu perspectiva y observar los movimientos que ocurren en el plano digital.
Es importante que tu tienda virtual cuente con herramientas para medir su impacto en el mercado y con base en esos datos, tomar mejores decisiones de negocio.
2. Haz de la tecnología tu mejor aliada. Para competir en la industria del e-commerce, pese al dominio de empresas globales, las PyMES necesitan aliarse con los avances tecnológicos. El desarrollo de sitios web amigables, aplicaciones funcionales y por supuesto, la selección de una plataforma de pagos diversificada y segura –que permita la aceptación de tarjetas de créditos, transferencias bancarias y otros métodos de pago– son indispensables para incrementar tus expectativas de éxito.
3. Brinda a tus clientes una gran experiencia. En Internet, los consumidores buscan experiencias de compra interactivas y ágiles. También anhelan claridad en la operación de los negocios digitales, esto es, saber qué ofertas están disponibles, cuál es su precio, cuáles son sus políticas de servicio y entrega, y qué tan importante son para ellos.
Sin este factor es materialmente imposible trascender en el ciberespacio.
4. Opera en nichos. Para las PyMES es altamente recomendable especializarse, pues a diferencia de tiendas como Amazon o Walmart, no tienen la infraestructura ni los recursos para atacar –sin altos riesgos de pérdidas– mercados generalizados. En cambio, la especialización le ofrece a negocios como el tuyo la oportunidad de ganar la fidelidad de targets específicos de forma –casi– permanente.
5. Aprende de los grandes y aprovecha sus servicios. El arribo de e-commerces globales como Amazon es fructífero para las PyMES en dos sentidos: por una parte, pueden aprender tácticas comerciales útiles para su evolución de cara al futuro; por otra, este tipo de corporativos cuentan con servicios digitales diseñados para las empresas a escala PyME, que no puedes menospreciar.
fuente : red de empresa visa
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